Over de organisatie

Jouw nieuwe functie

• Operationele taken: Beheer van dagelijkse operationele serviceactiviteiten, planning voor ruim 25 techniekers, correctieve interventies en kleine werken, … i.s.m. met technische collega's.
• Kwaliteit en veiligheid: Waarborgt de kwaliteit van geleverde diensten, zorgt dat de kwaliteit- en veiligheidsregels toegepast worden; organiseert hierover regelmatig toolbox meetings, voert periodieke inspecties uit.
• Klantentevredenheid: Verantwoordelijk voor het waarborgen van klantentevredenheid en nauwgezette opvolging van service delivery gedurende de volledige levenscyclus.
• Contractopvolging: Garandeert de uitvoering volgens onderhoudscontract; voorbereiden, bijsturen en wijzigen van servicecontracten.
• Single point of contact - SPOC: Fungeren als operationele single point of contact voor klanten, organiseren van meetings en werfbezoeken, efficiënte afhandeling van problemen.
• Ondersteuning, rapportage, feedback: Ondersteuning van het sales en financiële team bij implementatie van nieuwe of extra serviceoplossingen en projecten.

Jouw profiel

• Technische bachelor/master (elektrotechniek, elektronica, elektromechanica, telecom, …)
• Relevante ervaring in een klant-/ servicegerichte functie in B2B-omgeving
• Technische praktijkervaring binnen de sector van industriële installaties, technieken, bouw, …
• Kennis van beveiliging, CCTV, gebouwenautomatisatie is een troef; is niet vereist.
• Coördinerend, leidinggevend, proactief
• Streng op kwaliteit en veiligheid
• Communicatief, commerciële feeling, zelfstandig kunnen werken
• Vlot in NL (EN/FR is een plus), vlot gebruik van informatica-tools

De arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende job met een grote mate aan autonomie en variatie.
• Werken bij een internationale en financieel sterke werkgever.
• Grotere projecten voor belangrijke B2B-klanten in diverse sectoren.
• Deel uitmaken van een dynamisch team in een boeiende omgeving.
• Werken voor en bij referentieklanten.
• Ruime opleidingsmogelijkheden en ruimte voor loopbaanontwikkeling.
• Marktconform salarispakket met extralegale voordelen (bedrijfswagen, verzekeringen, …).
• Flexibele werkomgeving, 31 verlofdagen, thuiswerk mogelijk.

Wil je meer weten of solliciteren op deze aantrekkelijke job als Service Manager? Reageer online of neem telefonisch contact op met Leen Bekaert van Hays Engineering via 056 230 460.

Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over jouw carrièremogelijkheden.