Votre nouvelle société
Depuis plus de 30 ans, notre client propose des solutions innovantes pour les secteurs de la construction, de l’agriculture et de l’industrie. Ils louent et vendent une large gamme de machines à travers toute la Belgique. Pour faire face à une demande croissante, ils recherchent un(e) technicien(ne) Support Technique.
Votre nouveau rôle
En tant que technicien de support technique, vous apportez votre expertise aux clients de notre partenaire. Grâce à une formation continue, vous maîtrisez parfaitement les produits et intervenez lorsque les clients rencontrent des difficultés qu'ils ne peuvent résoudre eux-mêmes. Plus concrètement :
- Répondre aux demandes techniques des clients et du réseau de distribution.
- Guider les techniciens pour réduire le temps d’immobilisation des machines.
- Maintenir l’expertise technique.
- Former les filiales et concessionnaires.
- Améliorer la documentation technique.
- Mettre à jour les problèmes de qualité.
- Créer des documents techniques pour optimiser l’assistance.
- Coordonner la remontée des problèmes techniques.
- Évaluer et former les techniciens.
- Intervenir en soutien technique exceptionnel.
- Proposer des améliorations continues.
- Contribuer à l’amélioration de la qualité produit en représentant la voix du client.
Votre profil
- Bachelier en maintenance industrielle, génie mécanique, productique, après-vente, machinisme, OU 3 ans d’expérience similaire.
- FR/NL (B1).
- Connaissances en mécanique, hydraulique et électronique.
- Diagnostic et résolution de problèmes.
- Aisance avec les outils informatiques.
- Orientation client et service.
- Esprit de synthèse et vulgarisation.
- Bon relationnel, travail d’équipe, pédagogie.
L'entreprise vous offre
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