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Customer Journey Expert - Assurances Vie

Bruxelles | Customer Journey Expert | Marketing Expert | Senior | Assurances vie
Notre client
Notre client est une entreprise d'assurance offrant une gamme complète de produits d'assurance pour particuliers, professionnels et entreprises, y compris des assurances vie, santé, habitation. Ils sont à la recherche d’un profil marketing capable de promouvoir leurs nouveaux produits et services de type « vie » (assurance vie par exemple) sur le marché via différentes actions de promotion (mise en place d’évènement, campagne digitale, …).

Votre rôle
En tant que Customer Journey Expert, votre rôle est de soutenir les objectifs stratégiques de l’entreprise par
  • La définition de propositions de valeurs
  • La création de solutions digitales et de parcours clients clairs et pratiques
  • La mise sur le marché de produits ou services à forte valeur ajoutée et qui améliorent l’expérience des clients et prospects de l’entreprise.

    Concrètement, votre rôle consiste à gérer un portefeuille de projets « Vie » (produits d’investissements et de pension) : vous serez en charge de l’alimentation et de la gestion de ce portefeuille de projets, en collaboration avec une équipe marketing pluridisciplinaire (UX designers, go-to-market specialist).

    Missions principales:
  • Contribuer à la mise en œuvre des initiatives du plan global de marketing, sur base de la stratégie d’entreprise et en mettant l'accent sur les produits « Vie ».
  • Déployer les projets stratégiques des projets « Vie », en collaboration avec les collègues de ton équipe
  • Réfléchir, dessiner, tester, implémenter ou améliorer des parcours clients afin d'augmenter les ventes et la satisfaction client.
  • Gérer, encadrer et soutenir les collègues de l'équipe dans la définition de propositions de valeur et de services
  • Développer des propositions de valeur en ligne avec les produits ou parcours client afin de soutenir l'acquisition et la fidélisation des clients en collaboration avec d'autres départements.
  • Implémenter des campagnes « cross selling “ et ” up selling » et en assurer l'exécution complète.
  • Renforcer l'usage de nos outils digitaux en coordonnant des campagnes et des plans de communications à l'intention des courtiers, des clients et des prospects
  • Garder un œil sur la concurrence et favoriser la visibilité des initiatives et des tendances liées au marché des produits "Vie"

    Votre Profil
  • Master ou bachelier avec minimum 10 ans d'expérience en marketing dans un secteur financier, bancaire ou assurance.
  • Vous avez une bonne connaissance des produits « Vie » et une vision claire de l'évolution du marché et de la concurrence.
  • Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais et avez une bonne connaissance du néerlandais.
  • Vous avez d'excellentes compétences de gestion de projet. Vous savez comment travailler en mode projet (agile).
  • Vous avez de l’expérience avec la définition de parcours client (design thinking).
  • Vous avez une vision à 360°, vous communiquez facilement, vous facilitez la collaboration et vous savez écouter.
  • Vous êtes capable de produire des présentations captivantes et de traduire des produits d'assurance complexes en des services clients à forte valeur ajoutée.
  • Vous avez de l'expérience dans la présentation de plans stratégiques aux membres du conseil d'administration et aux cadres supérieurs.
  • Vous osez prendre des décisions et proposer des solutions ambitieuses sans perdre de vue l'expérience client
  • Vous aimez relever des défis et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique travaillant ensemble dans une bonne ambiance.

Ce que l’entreprise vous offre :
  • Un salaire brut attractif complété par des bonus personnels discrétionnaires et collectifs ainsi que des chèques-repas et des écochèques.
  • De l'assurance collective à l'assurance hospitalisation (également disponible pour les autres personnes de votre ménage, à un tarif avantageux) et jusqu’à 30% de remise sur nos autres produits assurances.
  • 35 jours de congé par an, du télétravail, des équipements sportifs et des formations.

    Que faire maintenant ?
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#LI-DNI
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Summary

Job type
Permanent
Industry
Insurance
Location
Bruxelles
Specialism
Marketing
Pay
max 7500€ brut
Ref:
1107152

Talk to a consultant

Talk to Lyne Bonaccorso, the specialist consultant managing this position, located in Louvain-la-Neuve
Hays Louvain-la-Neuve, Rue Granbonpré 11, bat J bte 10

Telephone: 01233702

Accreditation number 


VG 292/BUOSA W.INT.35 W.SO.35 


Brussels n° 00322-406-20121217 

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